仕事研究3（報告の仕方）

　仕事で指示通りできなかったこと、上手くできなかったこと、要する「失敗を報告する時」の、仕事研究です(^^♪

（仕事で、数々の失敗をやらかした中で分かってきた、研究成果物です(^^)/）

　社会に出て仕事をすると、様々な人とコミュニケーションを取る必要がある。

そして、報告・連絡・相談（ホウレンソウ）をしっかりするように新入社員のころは教えてもらえるはず。また、悪い報告は先に、また正直にしてくれとか言われたりする。

　例えば、「業務がうまくいった」とか、「営業で受注を取った」とか、「試験が予定通りに進んでいます」とかは、言いやすいのですが、失敗した時は、正直報告しにくい。でも、ちゃんと伝えてくれと言われる。

 ポイントは、まずは「報告する準備［１）-４）］」をしてから失敗は素早く報告すること。

１）正直に、事実を伝えること（誠実に報告すること）

２）うまくいかなかった理由を自分で考えておく（聞かれたら答える）

３）さらに、今後どうするか方法を考えておくこと（聞かれたら答える）

４）質問があったら、素直に答えること（言い訳しない）

「客観的事実を伝える」→「その原因を伝える」→「今後対策」

　ここまで考えておけば、悪い報告をされる方にとっても、「ま、次は大丈夫そうだな」と感じてもらうことができ、自身もある程度考えた上での報告なので、「次は大丈夫かも」と自信にもつながるはず。（そして、あんまり、叱られません(^^♪）：これが重要（笑））

　これも報告「フレームワーク」で強力ツールです。フレーム（枠、型）を決めておけば、良い報告にも使えるし、相手にとっても分かり易いです。